V případě reklamací nás před jejím odesláním kontaktujte.V mnoha případech se zboží zasílá přímo do servisních středisek dodavatele.
Kontakt:
608780187 (10,00h - 16,00h....pondělí až pátek)
info@soundshop.cz
**********************************
ČTĚTE POZORNĚ -Reklamační řád
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčostí, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou, účtenkou (dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tyto doklady po dobu záruční lhůty uschovat (bez nich nebude reklamace přijata)
Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (Česká pošta, PPL, ...) zákazníkovi. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil.
Při zjištení rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře ci dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
Kupující musí oznámit zjištené vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištené vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje. Kupující v důsledku vady zboží muže uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží , záruční list a vlastní reklamované zboží.
V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákoné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.
V případě vracení zboží bude zboží zpět přijato pouze v originálním,nijak nepoškozeném obalu se všemi návody a záručními listy.Vracené zboží musí být nepoškozeno a nepoužíváno.V případě známek jakéhokoliv používání a poškození nebude vracené zboží uznáno.Nárok na bezdůvodné vrácení zboží je 14 dní od data zakoupení (uvedeno na faktuře)
Zboží k vrácení nebo reklamaci nikdy neposílejte na dobírku - nebude přijato.
STORNO objednávky - objednávku lze stornovat do 11,00h - nad tento čas již není možno STORNO vyřídit jelikož jsou v tento čas objednávky většinou odesílány.Storno objednávky doporučujeme řešit výhradně telefonicky na telefonu 608 780 187.
Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného nebo včas nestornovaného zboží na reklamaci či vrácení,ale i z reklamace zpět k zákazníkovi nese zákazník.
Kontaktní adresa:
AUTOHIFICENTRUM
Hodkovická 517
460 02 LIBEREC